jörg  hilber


Jörg Hilber, Master of Advanced Studies in Services Marketing & Management, selbständiger Unternehmer seit 2004.

 

Er ist Mitbegründer und Partner von réalitéS, Experte von retailbooster.ch, Gründer und Verwaltungsratspräsident der CONSTANT DIALOG AG sowie Gründer und Inhaber von MY MASTERPLAN by hilber.com. Weiter arbeitet er als Dozent an der Hochschule Luzern.

Jörg Hilber entwickelte die Methodik des Systemischen Dienstleistungsmanagements (heute MASTERPLANING by hilber.com), das Konzept der Systematischen Kundenbegeisterung sowie die Neukundengewinnungs-systematik SYSTEMIC SELLING.


Weiter kreierte er einzigartige Methoden zur Analyse der Kunden- und Mitarbeiterbeziehung sowie sieben Persönlichkeitstests.
Er implementierte seine Methoden in den Bereichen Kundenbeziehung und Leadership erfolgreich in über 100 Unternehmen. Zudem ist er ein im ganzen deutschen Sprachraum gefragter Referent, Dozent und Trainer. 

  • Kaufmännische Berufsmittelschule, sozialpädagogisches Studium, Nachdiplomstudium Dienstleistungsmarketing und -management, Upgrade zum Master of Advanced Studies in Services Marketing and Management, Ausbildung zum Business-Coach, Ausbildung (Zertifikatskurs) in Hochschuldidaktik.
  • 3 Jahre Tätigkeit im Bereich Wirtschaftsinformationen.
  • Während 11 Jahren beim LINK Institut für Markt- und   Sozialforschung, Leiter Marketing und Kommunikation, Leiter Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheitsforschung. Mitglied der Geschäftsleitung. 

zitat

"Wer ein Ziel hat, braucht einen MASTERPLAN"